（1）設備的裝御：

有很多的客戶購買設備均要求送貨上門，為了使設備安全的抵達目的地，我們應在上貨前做好減震，防松的工作，途中做到安全行駛，下貨時要求客戶請專業(yè)的裝御工做好御貨的準備，以免設備損壞，造成不必要的損失，以至糾紛。以上要求技術員做到專業(yè)，細致，穩(wěn)妥。

  （2）設備的安放：

設備工作現(xiàn)場后，需要放置在一個相應的位置，為了操作維修方便，應建議客戶在設備四周都留有80~100CM的活動空間。放置完畢后，應調校設備的水平度，檢查客戶提供的電源是否符合要求，如①電源線插座是否具有負載能力；②電壓是否足；③必須安裝接地線，以免操作者放生觸電危險。

  （3）設備的檢查：

1.檢查設備內(nèi)有無異物，目視其他部分有無明顯的脫落，變形跡象。2.全面檢查螺絲是否松動，脫落，備緊螺絲有一定的技巧，無須備得太死，但要備緊，螺絲與相應的連接件需要一定的預緊力，備得過死反而會造成連接件之間過早松動。3.電路的檢查：各電器元件是否工作正常，如變電箱、電機、按扭開關等。4.以上工作程序完成后，開始試車空轉，對設備進行實質性的全面調試。

二.對操作員的培訓

    對操作員的培訓也是售后服務中必不可少的環(huán)節(jié)，一個合格的操作員不但可以提高產(chǎn)量，而且可以延長設備的使用壽命。

  （1）基本原理的講解；   

  （2）對系統(tǒng)各部件的作用一一講解；

  （3）對設備工作過程的示范，講解。怎么開機、停機、機器在轉期間出現(xiàn)問題的解決辦法等，要求一邊示范一邊講解；

  （4）操作員對設備的試操作。在用戶操作中應及時糾正其錯誤之處。并講明誤操作可能造成的后果。告之其可以自己調節(jié)的部位。還有對設備的潤滑、清洗、保養(yǎng)等事項。

  （5）根據(jù)說明書再復述一次講解內(nèi)容。先讓客戶試操作，然后讓起閱讀說明書，能使客戶在閱讀中找到理論對實際的驗證。最后再拿出說明書依次一一講解，答疑，此時客戶對印刷過程的印象進一步加深。

  （6）常見故障的講解。  

    排除故障的基本原則是；讓機器恢復常態(tài)，要對機器進行檢查，調試，必須找到相應的基本點，告戒客戶不要輕易坼卸機器上的零部件及隨意調節(jié)可調部位，在調整前需得到我公司技術人員的許可！